Le composant FAQ |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).
Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.
Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utilisez des catégories pour l’organiser.
[>>] Pour éditer ce composant, rendez vous dans l’administration de votre site et ouvrez la page associée au menu "Composants\FAQ". |
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Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Tous nos articles sont en stock. Cette mention est indiquée sur chaque produit au moment de votre achat. |
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Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Merci d'avance. |
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Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ? |
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Précisez si vous proposez un service d’emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant une autre adresse pour la livraison et la votre en adresse de facturation. |
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Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs.
Si votre produit est stocké dans notre usine, il sera envoyé par transporteur d'Italie.
Comptez 10 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement sur notre site.
Si votre produit est stocké sur notre plateforme à Paris, il sera envoyé par transporteur.
Comptez 10 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement sur notre site.
Ce délai peut être plus long si le pays de destination est très éloigné ou hors d'Europe. |
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Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
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Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.
Indiquez ici les moyens de paiement que vous acceptez comme par exemple :
- Le paiement par carte bancaire avec votre banque
- Le paiement par carte bancaire avec PayPal
- Le paiement par compte PayPal
- Les chèques bancaires |
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